POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI COOKIES

Ultima actualizare: 25 septembrie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate și cookies explică modul în care TUD CORP SRL colectează, utilizează, stochează, transmite și protejează datele cu caracter personal atunci când utilizați website-ul TUD.MD, creați un cont, utilizați B2B Area, plasați o comandă sau interacționați cu serviciile noastre.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și cu celelalte acte normative aplicabile în Republica Moldova.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

TUD CORP SRL
IDNO: 1026600010479
Sediu: str. Calea Moșilor 28, mun. Chișinău, Republica Moldova
E-mail: info@tud.md
Telefon: +373 68 283 300
Website: TUD.MD

Pentru orice întrebare privind protecția datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta utilizând datele de mai sus.

2. Principiile prelucrării datelor

TUD CORP SRL prelucrează datele cu caracter personal cu respectarea principiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Datele sunt prelucrate:

în mod legal, echitabil și transparent;
în scopuri determinate, explicite și legitime;
numai în măsura necesară pentru scopurile pentru care sunt colectate;
cu preocuparea ca acestea să fie exacte și, atunci când este necesar, actualizate;
numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor sau obligațiilor legale;
prin aplicarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate de securitate și confidențialitate.

TUD CORP SRL urmărește aplicarea principiilor de protecție a datelor încă din etapa de proiectare a serviciilor și, acolo unde este aplicabil, protecția implicită a datelor.

3. Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de modul în care utilizați TUD.MD, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare

nume;
prenume;
alte informații necesare identificării clientului, atunci când sunt solicitate în mod legal.

Date de contact

adresă de e-mail;
număr de telefon;
adresă de livrare;
adresă de facturare.

Date privind contul TUD.MD

Putem prelucra:

identificatorul contului;
informațiile asociate autentificării;
preferințele contului;
istoricul activităților asociate contului, în măsura necesară furnizării serviciilor.

Parolele sunt gestionate prin mecanisme tehnice de securitate și nu sunt destinate accesării în formă lizibilă de către personalul TUD.MD.

Date privind comenzile și relația comercială

Putem prelucra informații precum:

produsele comandate;
valoarea comenzii;
metoda de livrare;
metoda de plată selectată;
statusul comenzii;
istoricul comenzilor;
retururile;
solicitările de garanție;
comunicările privind comenzile și serviciile TUD.MD.

Date privind plățile

Putem prelucra informațiile necesare identificării și confirmării unei tranzacții, precum:

statusul plății;
valoarea tranzacției;
moneda;
identificatorul tranzacției;
alte informații tehnice necesare procesării și reconcilierii plății.

TUD.MD nu stochează datele complete ale cardului bancar, precum numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau alte date de autentificare bancară gestionate direct de procesatorul de plăți.

Plățile online sunt procesate prin furnizori autorizați de servicii de plată.

Date privind clienții business / B2B Area

În cazul clienților business putem prelucra:

denumirea companiei;
IDNO și alte date de identificare ale companiei;
date de facturare;
date bancare furnizate în cadrul relației comerciale;
numele și datele de contact ale reprezentanților sau persoanelor de contact;
comenzile și documentele comerciale asociate companiei.

Prezenta politică se aplică datelor cu caracter personal ale persoanelor fizice asociate clientului business, precum reprezentanți, administratori sau persoane de contact.

Date tehnice și de utilizare

În timpul utilizării website-ului putem colecta, în funcție de tehnologiile utilizate și de opțiunile dumneavoastră:

adresa IP;
tipul dispozitivului;
sistemul de operare;
tipul și versiunea browserului;
identificatori online;
paginile accesate;
data și ora accesării;
informații privind sesiunea;
sursa accesului;
date tehnice și log-uri necesare securității și funcționării platformei.

Date privind analytics și cookies

Cu respectarea cerințelor legale și a opțiunilor de consimțământ aplicabile, putem colecta informații privind modul de utilizare a website-ului, inclusiv sesiuni, pagini vizualizate, interacțiuni cu produsele, coșul de cumpărături și procesul de checkout.

4. Cum colectăm datele

Datele cu caracter personal pot fi colectate:

direct de la dumneavoastră, atunci când creați un cont;
atunci când plasați o comandă;
atunci când completați formulare pe TUD.MD;
atunci când utilizați funcționalitatea „Preț la cerere” sau solicitați informații despre un produs;
atunci când utilizați B2B Area;
atunci când solicitați suport, retur sau garanție;
atunci când comunicați cu noi prin e-mail, telefon sau alte canale disponibile;
automat, prin intermediul website-ului, log-urilor, cookies și tehnologiilor similare;
de la parteneri sau furnizori implicați în executarea unei comenzi sau tranzacții, atunci când există un temei juridic pentru aceasta.

Atunci când datele nu sunt obținute direct de la persoana vizată, TUD CORP SRL furnizează informațiile prevăzute de legislația aplicabilă, atunci când această obligație există.

5. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

TUD CORP SRL prelucrează datele cu caracter personal numai atunci când există un temei juridic corespunzător.

Crearea și administrarea contului

Datele sunt prelucrate pentru crearea, autentificarea și administrarea contului TUD.MD sau B2B Area.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia.

Procesarea comenzilor

Datele sunt utilizate pentru:

înregistrarea comenzii;
confirmarea acesteia;
pregătirea produselor;
livrare;
procesarea plății;
comunicarea privind comanda;
gestionarea retururilor și garanțiilor.

Temei juridic: executarea contractului și, după caz, îndeplinirea obligațiilor legale.

Facturare, contabilitate și obligații fiscale

Prelucrăm datele necesare emiterii și păstrării documentelor fiscale, contabile și comerciale.

Temei juridic: îndeplinirea obligațiilor legale.

Securitate și prevenirea fraudelor

Putem prelucra date tehnice, log-uri și informații despre tranzacții pentru protejarea TUD.MD, a sistemelor informatice, a clienților și a tranzacțiilor.

Temei juridic: interesul legitim al TUD CORP SRL privind securitatea serviciilor și prevenirea utilizării abuzive sau frauduloase și, după caz, îndeplinirea unor obligații legale.

Atunci când prelucrarea se bazează pe interes legitim, evaluăm necesitatea prelucrării și impactul acesteia asupra drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

Suport pentru clienți

Datele pot fi utilizate pentru soluționarea întrebărilor, solicitărilor, reclamațiilor, retururilor și cererilor de garanție.

Temei juridic: executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale și/sau interesul legitim, în funcție de situație.

Solicitări de preț și informații despre produse

Atunci când utilizați funcționalitatea „Preț la cerere”, putem prelucra numele, numărul de telefon și informațiile referitoare la produsul pentru care a fost transmisă solicitarea, în scopul gestionării cererii și comunicării prețului solicitat, inclusiv prin SMS.

Temei juridic: efectuarea demersurilor la cererea persoanei vizate înainte de eventuala încheiere a unui contract.

Datele furnizate pentru solicitarea unui preț nu sunt utilizate pentru transmiterea comunicărilor de marketing în baza acestei solicitări, cu excepția cazului în care există un consimțământ separat sau un alt temei juridic aplicabil.

Marketing și comunicări comerciale

Putem transmite newslettere, oferte și alte comunicări comerciale atunci când există consimțământul dumneavoastră sau un alt temei permis de legislația aplicabilă.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragerea acestuia.

Analytics

Putem utiliza tehnologii de analiză pentru a înțelege modul în care este utilizat TUD.MD și pentru a îmbunătăți website-ul, catalogul, experiența de cumpărare și performanța serviciilor.

Tehnologiile analytics neesențiale pentru care este necesar consimțământul sunt activate numai în conformitate cu alegerea exprimată de utilizator prin mecanismul de gestionare a consimțământului.

6. Furnizarea datelor

Anumite date sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului sau pentru îndeplinirea unor obligații legale.

De exemplu, fără informațiile necesare privind identitatea, datele de contact, livrarea și comanda, este posibil să nu putem procesa și livra o comandă.

Atunci când furnizarea anumitor date este obligatorie, acest lucru poate fi indicat în formularul sau procesul corespunzător.

Datele marcate ca opționale nu sunt necesare pentru utilizarea funcțiilor de bază, cu excepția cazului în care este indicat altfel.

7. Cui putem transmite datele

TUD CORP SRL nu vinde datele dumneavoastră cu caracter personal.

Pentru furnizarea serviciilor TUD.MD, anumite date pot fi transmise unor destinatari sau persoane împuternicite, strict în măsura necesară scopului respectiv.

Aceste categorii pot include:

companii de curierat și servicii logistice;
procesatori și furnizori de servicii de plată;
furnizori de infrastructură IT, hosting, cloud și securitate;
furnizori de servicii de e-mail și comunicații;
furnizori de servicii analytics și tehnologii aferente, în condițiile aplicabile;
furnizori de servicii tehnice și mentenanță;
contabili, auditori, consultanți sau alți prestatori profesioniști, atunci când este necesar;
producători, distribuitori sau centre de service, atunci când acest lucru este necesar pentru soluționarea unei garanții;
autorități publice, instanțe sau alte instituții, atunci când transmiterea este impusă sau permisă de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele TUD CORP SRL sunt obligați să asigure protecția acestora în conformitate cu cerințele legale și contractuale aplicabile.

8. Transferul datelor către alte state

Pentru operarea TUD.MD putem utiliza furnizori de servicii ale căror entități, servere sau infrastructuri se află în alte state.

În consecință, în anumite situații, datele cu caracter personal pot face obiectul unor transferuri internaționale.

Atunci când prelucrarea implică transferul datelor către un alt stat sau către o organizație internațională, TUD CORP SRL aplică cerințele prevăzute de Legea nr. 195/2024.

Transferurile către statele membre ale Spațiului Economic European se realizează în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul transferurilor pentru care sunt necesare garanții suplimentare, TUD CORP SRL utilizează mecanismele juridice aplicabile situației respective, care pot include:

o decizie privind caracterul adecvat al nivelului de protecție, atunci când aceasta este aplicabilă;
garanții contractuale corespunzătoare;
clauze sau mecanisme recunoscute de legislația aplicabilă;
alte derogări sau mecanisme permise de lege în situațiile în care acestea sunt aplicabile.

TUD CORP SRL urmărește ca transferurile internaționale să fie limitate la ceea ce este necesar pentru scopurile declarate și să beneficieze de nivelul de protecție impus de legislația aplicabilă.

Puteți solicita informații suplimentare privind transferurile internaționale relevante pentru datele dumneavoastră și garanțiile aplicabile contactându-ne la info@tud.md.

9. Cât timp păstrăm datele

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Perioada concretă de păstrare depinde de categoria datelor, scopul prelucrării și cerințele legale aplicabile.

În stabilirea perioadei de păstrare luăm în considerare, după caz:

durata relației contractuale;
durata existenței contului TUD.MD;
termenele legale aplicabile documentelor fiscale și contabile;
durata garanției produselor și perioada necesară soluționării solicitărilor aferente;
necesitatea soluționării retururilor, reclamațiilor sau litigiilor;
termenele de prescripție aplicabile;
cerințele privind securitatea și prevenirea fraudelor;
perioada pentru care există un consimțământ valabil, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.

TUD CORP SRL stabilește și revizuiește perioadele de păstrare în funcție de categoriile de date și activitățile de prelucrare.

Datele prelucrate exclusiv în baza consimțământului nu vor continua să fie utilizate în scopul respectiv după retragerea valabilă a consimțământului, cu excepția situațiilor în care există un alt temei juridic pentru păstrarea sau prelucrarea lor.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau, atunci când există o obligație legală, păstrate în condițiile impuse de aceasta.

10. Securitatea datelor

TUD CORP SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

accesului neautorizat;
divulgării neautorizate;
modificării neautorizate;
pierderii;
distrugerii;
utilizării necorespunzătoare.

În funcție de natura prelucrării și de riscurile identificate, aceste măsuri pot include:

controlul accesului;
mecanisme de autentificare;
protecția comunicațiilor;
backup;
monitorizare;
jurnalizarea evenimentelor;
actualizarea sistemelor;
măsuri de continuitate și recuperare;
alte măsuri adecvate nivelului de risc.

Accesul la datele cu caracter personal este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea responsabilităților lor.

Măsurile de securitate sunt evaluate și adaptate în funcție de natura datelor, tehnologiile utilizate și riscurile identificate.

11. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de Legea nr. 195/2024, beneficiați, după caz, de următoarele drepturi:

Dreptul la informare

Aveți dreptul să primiți informații clare, transparente și ușor accesibile despre modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră.

Dreptul de acces

Aveți dreptul să solicitați confirmarea dacă prelucrăm date cu caracter personal care vă privesc și să obțineți acces la acestea și la informațiile prevăzute de lege.

Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte și, după caz, completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră în situațiile prevăzute de lege.

Acest drept nu este absolut. Anumite date pot trebui păstrate pentru îndeplinirea unei obligații legale, constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept ori pentru alte situații permise de lege.

Dreptul la restricționarea prelucrării

În cazurile prevăzute de lege, puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră.

Dreptul la opoziție

Atunci când prelucrarea se bazează pe un interes legitim sau în alte situații prevăzute de lege, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării, în condițiile aplicabile.

Aveți dreptul să vă opuneți în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct, în condițiile legii.

Dreptul la portabilitatea datelor

În cazurile prevăzute de lege, aveți dreptul să primiți datele pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și să solicitați transmiterea acestora către un alt operator, atunci când acest lucru este aplicabil și posibil.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Drepturi privind procesul decizional automatizat

În condițiile prevăzute de lege, aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

12. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal ne puteți transmite o solicitare la:

E-mail: info@tud.md

sau în scris la:

TUD CORP SRL
str. Calea Moșilor 28
mun. Chișinău, Republica Moldova

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare strict necesare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea.

Vom răspunde solicitărilor în termenul și în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită. În situațiile expres prevăzute de lege, inclusiv în cazul unor cereri vădit nefondate sau excesive, pot fi aplicate măsurile permise de legislație.

13. Dreptul de a depune o plângere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP)

în condițiile prevăzute de lege.

De asemenea, aveți dreptul de a utiliza căile de atac prevăzute de legislația Republicii Moldova.

Ne puteți contacta separat la info@tud.md pentru orice întrebare, solicitare sau clarificare privind modul în care TUD CORP SRL prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal.

Contactarea TUD CORP SRL nu constituie o condiție prealabilă pentru exercitarea dreptului de a depune o plângere la autoritatea competentă.

14. Proces decizional automatizat și profilare

TUD.MD nu utilizează în prezent procese decizionale bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care să producă efecte juridice asupra utilizatorului sau să îl afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.

Anumite procese tehnice pot fi automatizate, precum:

afișarea și organizarea produselor;
analiza utilizării website-ului;
funcționarea procesului de cumpărare;
măsuri tehnice de securitate;
identificarea unor activități potențial abuzive sau frauduloase.

Aceste activități nu reprezintă în mod necesar un proces decizional automatizat în sensul legislației privind protecția datelor.

Dacă în viitor TUD CORP SRL va introduce procese decizionale bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice sau afectează în mod similar și semnificativ persoana vizată, vom furniza informațiile și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă.

15. Politica privind cookies și tehnologii similare

TUD.MD utilizează cookies și tehnologii similare pentru funcționarea website-ului, păstrarea anumitor preferințe și, în funcție de consimțământul utilizatorului și cerințele legale aplicabile, pentru măsurarea performanței, analytics și marketing.

Un cookie este un fișier de mici dimensiuni sau un identificator stocat ori accesat prin intermediul dispozitivului utilizatorului, în funcție de tehnologia utilizată.

Putem utiliza următoarele categorii:

Cookies strict necesare

Sunt necesare pentru funcționarea website-ului și furnizarea serviciilor solicitate de utilizator.

Acestea pot fi utilizate, de exemplu, pentru:

funcționarea coșului de cumpărături;
autentificarea în cont;
securitatea website-ului;
păstrarea sesiunii;
procesul de checkout;
memorarea preferințelor privind consimțământul.

Cookies strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ atunci când sunt necesare pentru furnizarea serviciului solicitat sau pentru funcționarea tehnică esențială a website-ului, în condițiile legislației aplicabile.

Cookies funcționale

Permit memorarea anumitor opțiuni și pot îmbunătăți funcționalitatea și personalizarea website-ului.

Atunci când utilizarea lor necesită consimțământ, acestea sunt activate numai după exprimarea opțiunii corespunzătoare.

Cookies analytics

Ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii utilizează TUD.MD, ce pagini și produse sunt accesate și cum este utilizat procesul de cumpărare.

TUD.MD poate utiliza Google Analytics 4 și tehnologii asociate pentru măsurarea utilizării website-ului și a evenimentelor ecommerce.

Atunci când consimțământul este necesar, tehnologiile analytics neesențiale nu sunt activate înainte de exprimarea consimțământului corespunzător.

Cookies de marketing

Pot fi utilizate pentru măsurarea campaniilor, publicitate, remarketing sau personalizarea comunicărilor comerciale.

Atunci când utilizarea acestora necesită consimțământ, acestea nu sunt activate înainte de exprimarea consimțământului corespunzător.

16. Gestionarea preferințelor privind cookies

La accesarea TUD.MD, atunci când este aplicabil, utilizatorului îi este oferită posibilitatea de a-și exprima opțiunile privind utilizarea cookies și a tehnologiilor neesențiale.

Utilizatorul poate, în funcție de opțiunile disponibile:

accepta tehnologiile neesențiale;
refuza tehnologiile neesențiale;
selecta anumite categorii;
salva preferințele;
modifica ulterior preferințele;
retrage consimțământul acordat anterior.

Refuzarea cookies neesențiale nu trebuie să împiedice accesul la funcționalitățile de bază ale TUD.MD care nu depind de aceste tehnologii.

Retragerea consimțământului trebuie să poată fi realizată într-un mod accesibil și nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Cookies pot fi gestionate și prin setările browserului. Dezactivarea prin browser a unor tehnologii strict necesare poate afecta funcționarea anumitor componente ale website-ului.

17. Servicii de analiză și tehnologii terțe

TUD.MD poate utiliza servicii furnizate de terți pentru:

analiză;
securitate;
infrastructură;
hosting;
procesarea plăților;
livrarea comenzilor;
comunicații;
alte funcții necesare operării magazinului online.

Atunci când aceste servicii implică prelucrarea datelor cu caracter personal, TUD CORP SRL evaluează rolul furnizorului și aplică măsurile juridice, contractuale și tehnice necesare în conformitate cu legislația aplicabilă.

Informațiile privind cookies și tehnologiile concrete active pe TUD.MD pot fi prezentate prin mecanismul de gestionare a consimțământului și/sau într-o listă actualizată a cookies utilizate.

18. Protecția datelor minorilor

TUD.MD este destinat în principal persoanelor care pot încheia în mod valabil tranzacții comerciale.

Nu urmărim colectarea intenționată a datelor copiilor în scopuri incompatibile cu legislația aplicabilă.

Dacă identificăm o situație în care datele unui minor au fost colectate sau prelucrate fără un temei juridic corespunzător, vom lua măsurile necesare conform legislației aplicabile.

19. Modificarea prezentei politici

TUD CORP SRL poate actualiza prezenta Politică de confidențialitate și cookies atunci când:

sunt modificate serviciile TUD.MD;
sunt introduse tehnologii sau furnizori noi;
sunt modificate activitățile de prelucrare;
intervin modificări legislative;
sunt necesare clarificări privind modul de prelucrare a datelor.

Versiunea actualizată va fi publicată pe TUD.MD împreună cu data ultimei actualizări.

În cazul modificărilor semnificative, vom utiliza măsuri adecvate pentru informarea persoanelor vizate atunci când acest lucru este necesar.

20. Contact

Pentru întrebări privind această politică, protecția datelor cu caracter personal sau exercitarea drepturilor dumneavoastră:

TUD CORP SRL
IDNO: 1026600010479
str. Calea Moșilor 28
mun. Chișinău, Republica Moldova

E-mail: info@tud.md
Telefon: +373 68 283 300

Programul sediului:
Luni – Sâmbătă: 09:00 – 18:00

Program procesare comenzi online:
Luni – Duminică: 09:00 – 21:00

Politica de confidelțialitate